2017年11月21日 星期二17:47
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崛起金明池畔,屹立古城新区——五载韶华,开封开元广场的蜕变成长

 崛起金明池畔,屹立古城新区——五载韶华,开封开元广场的蜕变成长

本报讯(李泽豪)昔日,千年帝都,一卷《清明上河图》尽现北宋东京的繁华与兴旺。而今,魅力古城,一幅描绘现代商业发展的《金明争标图》正在开封新区呈现。作为八朝古都、河南省老省会,开封这座城市的土壤绝对是肥沃而有营养的。借着中原崛起、郑汴融城的东风,开封城市的快速发展也推动着开封商业地产市场朝向更繁华的方向迈进。
过去的开封人,说起去哪儿转转,很多人会说去鼓楼街、马道街;如今的开封人,再提起去哪儿转,很多人会说是去金明池、开元广场。从开业之初的书生三两个,到如今的结伴一群群;从五年之前的兰生山谷无人识,到五年之后的开封谁人不识君,五年时间里,开封开元广场完成了一次从初生到成长的蜕变。

清晰定位,优化业态布局

从开业之初的为填铺而招商,到目前的选择性招商,开封开元广场的发展定位越来越清晰——以错位竞争引领需求,缔造开封社区商业第一品牌。根据广场周边企事业单位、高档居民社区、学校密集,消费结构趋向家庭、群体的特征,项目着重于对娱乐、餐饮、休闲、文教服务等非商品业态品牌的引进,通过与主力商家的沟通、协调,打造独特商业空间,为消费者提供全新购物体验。
五年来,为了摆脱初期品牌分散、业态凌乱的格局,广场不断深化品牌内涵,优化业态规划,完善人流动线,努力促进广场的品牌、品质升级。但是规划调整势必要忍受阵痛,一些品牌当初是请进来,现在却要请出去。面对商家、空铺等多方面压力,管理人员坚持规划调整、品牌调整同步。肯德基、屈臣氏、必胜客、adidaskid、太平鸟、MAN-GO等众多一线品牌纷纷加盟。
目前,广场拥有大小门店104个,其中主力店占75%,餐饮娱乐占10%,百货占11%,配套占4%。各楼层百货、餐饮、娱乐、休闲错落分布,年开业率达96%以上,不仅吸引了肯德基、必胜客、adidaskid、太平鸟、MANGO、拉夏贝尔等知名品牌的加盟,一批诸如汴京农村商业银行、特百惠、网鱼网咖、易优学车、绿萝母婴等社区便利品牌也纷纷入驻,为周边社区居民提供了大量的休闲、购物、娱乐和学习的机会。并且,随着业态规划调整的持续深入,广场越来越体现出其多功能的特性,真正开始成为开封新区的社区中心、商业中心、服务中心。

深化内功,携手商户共赢

规划设计与建设招商并不是开封开元广场在成长中遇到的最大难题,经营管理才是对开封开元广场最大的考验。为了做好运营管理,项目成立了专门的运营队伍,强化合作共赢,通过定时与商家进行沟通、协调,了解商家运营信息,及时提醒商家做出调整。如运营部门会定期组织商家代表学习消费者投诉处理技巧、展柜陈列技巧、广告位陈列技巧、消防安全管控要点、广场运营管理制度等,还会根据商家的需求安排招聘活动。运营人员会总结消费者流行的消费趋势和消费习惯,及时将信息与商户分享,并利用广场官方微信平台的功能性,加强广场与顾客、商户之间的互动力度,把握顾客的消费心理,提高营销活动效果,促进商家业绩提升。
在项目内部管理方面,项目逐步建立和完善了质检管理、亮点管理、文本规范、培训管理、企业文化建设及对外宣传等一系列管理制度和规范,延伸了企业管理的触角,最大程度的集中、共享了各方资源,激发了员工的潜能,促进员工关心企业管理、积极参与企业管理。针对员工学历、素质、业务能力参差不齐的特点,公司还出台一系列强化业务和技能培训的举措,掀起在职人员培训高潮,使在职各级管理人员受训率超过90%。对于一线员工,除了必要的请进来、走出去常规技能培训外,还要求各部门领导带头授课。员工缺什么,培训就讲什么。常态化、重实效的各类培训,使公司员工队伍的整体素质明显提升,不仅及时解决了公司成立之初人力不足的问题,而且为公司健康快速成长储备了充足的人力资源。
目前,开封开元广场商户营业额从2013年的2.02亿元,提升到了2016年的6.5亿元。无论在客流数量,还是在商户的销售额上,广场的成长速度都是惊人的。

开拓创新,组织特色营销

最初的开封开元广场,商业营销是生涩的,由于经验欠缺,和商户之间没有形成良好的互动氛围,且缺乏强而有效的市场推广,销售业绩平平。广场在实践中找寻方法,抓住营销促销做文章,五年间推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售。逐步改变单纯的促销形式,更加注重营销活动的互动意识和精品意识。充分利用和商家互动,以多方合作联办的方式,针对性的进行组织协调,围绕商家经营动向和需求开展活动,取得了不错的活动效果,营销成本降低了,活动品质上来了,不仅带动了商户参与的积极性,更让众多消费者在消费同时得到回馈。现在每月开展的互动活动都有新的商户加入进来,不仅形成了一套完善的针对传统节假日的活动流程,还会根据时下热点或事件形成特定的营销活动。通过不断的创新,丰富活动的形式和内涵,广场最高日客流量突破了4.5万人次。
营销活动的成功开展提升了广场知名度、亲和力、客流量、客单价及销售业绩。2016年开封开元广场满意度调查报告显示,消费者满意度与租户满意度分别达到100%和98.8%,较2013年度大幅提升,开封开元广场在营销造势上日趋成熟。
当然,广场在追求活动亮点的同时,也在努力提升自身的社会效益,通过开展各类大型特色活动,比如各类中高档车展、三人篮球赛、电子竞技比赛、街舞大赛、消防演习、职业技能比武、服装T台秀等活动展示开封开元广场的特色。

回报社会,传递品牌力量

饮水思源,开封开元广场的成功离不开社会各界的鼎力支持。五年间,广场在自身稳步发展的同时,也积极投身到各类爱心、公益事业中。如与龙亭区民政部门共同开展 “爱在中秋”敬老院暖心慰问,与开封市税务系统共同举办税务知识宣传;与开封市委宣传部共同开展群众文化展演;与开封市卫计委共同开展全国结核病防治宣传、预防艾滋病宣传;与新区司法局共同开展法制宣传;与市残疾儿童康复中心共同开展 “公益健步走”爱心捐款活动等,致力回报社会,服务开封人民。
随着城市的不断发展,居民收入的不断增加,消费需求呈现出多样化、个性化、高档化的特征。时至今日,商业体的作用也不再仅仅是购买商品以满足物质生活的需求,其对休闲、娱乐、社交等精神消费的需求日益增强。开封开元广场推进社会和谐及精神文明建设方面所做出的积极尝试,让开封市民感悟到了开元品牌的公益力量。